新蛋会员制说明

为了更好地为新老顾客服务，新蛋网根据顾客历年在新蛋的购物情况，划分不同的客户等级，提供更多个性化的福利与服务。

新蛋网的会员等级是动态的，经验值=历年累计购物金额。随着您经验值得增加，会员等级会有提升。

例如，您在2006年购买了100元产品，在2007年购买了1000元产品，那么您的经验值为：100+1000=1100元，在新的会员制中，您就是中国新蛋网的青铜会员。

针对不同的等级，新蛋网会提供相应的服务：
　

●表示有此服务

○表示无此服务

[1] 此处指购物后发表的经验贴。
[2] 白银以上会员推荐新会员后可以得到推荐奖励经验值，推荐奖励经验值=被推荐人首次成功购物金额的10%，在被推荐人收到产品且新蛋确认款到之后，推荐奖励经验值将会加入推荐人账户，并且新蛋网会发出邮件通知。
[3] “立即换新”指新蛋在确认收到会员在保修期内的返修件并确认有质量问题之后，如果三个工作日未能修好则立即换新。
友情提醒：根据产品类别以及故障现象的不同，诊断是否质量问题大概需要1－5个工作日的时间。所以，若您所在地有相应产品的品牌特约维修点，为了更快速解决您的产品问题，我们建议您直接至特约维修点开具故障检测报告，将检测报告及产品同时寄回新蛋售后部。我们会在收到的第一时间为您处理。
[4] “特价产品购买”与“新品预购”为不定期举行的活动，届时会有公告通知。
[5]如果您购买的产品在保修期内发生质量问题需要新蛋处理，您可以联系新蛋网的客服热线400-820-4400预约OZZO奥硕物流上门取件（目前取件范围是上海外环内）。您也可以选择其他的寄送方式，新蛋网将返回给您50点积分作为补偿，但如果新蛋确认非质量问题，则会收回50点积分。
[6] 白银会员需验证email地址，如未成功验证则停留在青铜会员。


新蛋购物运费减免政策

●表示有此服务

○表示无此服务

[7] 如果您的收货地址属于江浙沪皖地区，只要您选购的商品满 600 元，无论您使用什么配送方式，您的运费将在确认收款后被转为积分返还到您的帐户（80个积分为上限）。
　

注意：

1、以上条款为新蛋网会员的基本利益条款，若临时举办的例如免运费等针对全体会员的促销活动，则以最新活动公告为准，恕不另行通知。

2、新蛋网对以上条款保留最终解释权。

常见问题

Q：在新的会员制实行之后，我原来的等级是否会下降？
A：由于新的经验值算法与旧的算法不同，因此会发生有蛋友降级，有蛋友升级的现象。但是考虑到新会员制刚刚上线，所以蛋蛋会提供给各位蛋友约一个月的缓冲期（2008年2月1日至2008年3月10日）。在这段时间内，符合升级条件的蛋友会先升级，而会降级的蛋友则会保留原有级别不变，从而体验新会员制给您带来的服务。在缓冲期结束之后，蛋蛋会完全按照新的经验值算法划分会员级别。

Q：如何获得更多的经验值？
A：在新蛋获得经验值有三种方式：
1.通过直接购物累计经验值，1元=1点经验值。
2.通过参加新蛋举行的相关活动增加经验值，此类活动将不定期的举行。
3.通过引荐新会员增加经验值。

Q：我购物之后何时会得到经验值呢？
A：在您成功收到货物且新蛋网确认款到之后，您的经验值就会加入您的帐户了。如果发生退货的话经验值会相应扣回。

Q：如果我的经验值是200分，我是初级会员还是青铜会员呢？
A：如果您的经验值是200分，那么您就是青铜会员，初级会员的经验值为大于等于0小于200。同理可知，3000分是白银会员，7000分是黄金会员，30000分是钻石会员，60000分是皇冠会员，100000分是至尊蛋皇。

Q：如何查看我的经验值？
A：您只要进入“账户中心”首页就可以查看到您的经验值了。

Q：只有高级会员才可以享受RMA立即换新服务吗？
A：当然不是。本次会员制内的立即换新服务是新蛋超出国家三包政策之外的额外会员福利。其他普通会员可以一如既往的享受新蛋网一直以来为您提供的遵循国家三包政策的优质RMA服务，具体可以参见新蛋网的“售后服务”

Q：我购物之后何时会得到经验值呢？
A：在您成功收到货物且新蛋网确认款到之后，您的经验值就会加入您的帐户了。

Q：如果我没有验证email地址，但是已经符合白银以上会员标准，我会降级到青铜会员吗？
A：在缓冲期内不会降级，缓冲期过后如果仍未验证则会停留在青铜会员。蛋蛋建议各位蛋友及时验证您的email地址，这样蛋蛋才能为您提供更贴心周到的服务。

Q：如果我有多个账户，分别累积了一定的经验值，我可以把这些经验值合并吗？
A：很遗憾，不同帐户的经验值不能合并。因此，蛋蛋建议各位蛋友尽量保持一人一账户，这样您可以得到更多的经验值，达到更高的等级，享受更多的服务。

Q：新蛋网的会员制以后还会变更吗？
A：会员制会随着蛋友的增多，业务的扩展，适时地做出调整，我们的目标是给各位蛋友带来更多更好的服务，所有的调整都会公示或者邮件的形式通知各位蛋友 ，新蛋始终保留对会员制的最终解释权。

Q：如何引荐新会员？
A：只需您的朋友注册时，在填写“个人信息”时同时填写您的ID在“推荐人ID”处即可。

Q:我是黄金会员，什么情况下可以享受运费返积分的福利呢？
A：黄金会员可以享受600元以上OZZO奥硕物流免运费的服务。如果您购物满600元，并且选择的配送方式是OZZO奥硕物流，那么您的运费将直接减免；如果您购物满600元但选择了其他的配送方式，新蛋将对您产生的运费进行返还积分的补偿，但是最多不超过80分。例如，您选择宅急送，产生运费10元，那么新蛋将返回给您80点积分。因此，简而言之，只要您在江浙沪皖地区，购物满600元，产生运费，新蛋都将为您返还积分，上限为80分。如果您符合任意一项免运费的福利，您的运费都将直接免除，在这种情况下，新蛋就不会返还积分了。